Гарантия качества
Интернет-магазин "vitebsk-ATR.BY" несет ответственность по гарантийным обязательствам перед клиентами за проданный товар и заменяет рекламационную продукцию либо возмещает ее стоимость в случае выхода из строя этой продукции, по причине заводского дефекта, ранее установленного срока. Стоимость работ по замене и установке деталей на СТО продавцом не возмещается! Гарантийный срок указан на маркировке каждой детали и исчисляется с момента покупки продукции.
Главными условиями гарантии является:
1. Установка продукции должна производиться только квалифицированным специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
2. Для подачи рекламации необходимо предоставить следующие документы:
а) копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
б) копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
в) акт дефектовки ( заключение СТО о неисправности продукции).
г) гарантийный талон, накладную, чек
3. Рекламации не рассматриваются в случаях:
а) естественного износа;
б) отсутствия гарантийного талона либо истечения гарантийного срока эксплуатации;
в) покупки клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
г) неправильной эксплуатации продукции;
4. Продукция не подлежит обмену, если:
а) продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль;
б) продукция устанавливалась клиентом самостоятельно;
в) продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле.
Возврат товара производится не позднее 14 дней. Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, без масляных пятен и следов установки, в неповрежденной упаковке. Наличие гарантийного талона - обязательно. По истечении 14 дней с момента покупки, товар возврату либо обмену не подлежит.
По вопросам обмена и возврата обращаться в ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ по адресу : г. Витебск, пр. Черняховского, 27/1.